tag:blogger.com,1999:blog-68853728609779587562012-01-20T17:16:21.711+01:00Un lugar donde compartir las experiencias de Marketing.Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.comBlogger991100tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-83028891317798342602011-12-28T05:44:00.000+01:002011-12-28T05:45:58.797+01:00

Hofmann, la empresa líder en Europa de venta por Internet de álbumes digitales y demás productos personalizados, ha lanzado en diciembre la primera película personalizable, de principio a fin.  Cualquiera de sus clientes o usuarios de Internet, podrán felicitar estas fiestas a los suyos de una manera única y diferente. Esta idea fusiona la publicidad convencional, con las últimas

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Ya hemos hablado en algún post sobre la gran diferencia que existe en estos momentos entre los educadores y los niños y niñas actuales. Me ha encantado este vídeo de Xavier Sala y creo que merece la pena dedicarle media hora a verlo y sobre todo a pensar.....

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El Próximo 30 de noviembre en ESIC Madrid y el 1 de diciembre en ESIC Valencia se va a celebrar una interesante conferencia de Marketing Educativo impartida por mi buen amigo José Luis Pastor, Profesor del Programa Superior de Dirección de Instituciones Educativas de ESIC y Director General de Rethink Marketing. El título de la conferencia, que se realizará en ambos casos de 18,30 a 20

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Tras un tiempo de bastante trabajo en el que me ha sido imposible escribir en el blog, hoy os dejo el último artículo que he escrito. El artículo se ha publicado en la revista ESIC ALUMNI de este mes dedicado al marketing educativo. <!--[if gte mso 9]> 96 <![endif]--> <!--[if gte mso 9]> Normal 0 21 false false false ES-TRAD JA X-NONE

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El portal Educaweb.com publica esta semana un interesante monográfico sobre Marketing Educativo. Hace unos días contactaron conmigo para hacerme una entrevista que os dejo bajo estas líneas: (para verla en la web pulsar aquí ) El 98,6% de los centros educativos emplean el medio online para dar a conocer su oferta formativa. Esta es la principal conclusión que puede extraerse de la prueba

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Una vez más, Sir. Ken Robinson nos sorprende con sus pensamientos sobre la reforma de los sistemas educativos y de aprendizaje. Tras su genial ponencia sobre cómo las escuelas matan la creatividad del TED de 2006, ahora nos plantea un cambio radical, para pasar de escuelas estandarizadas al aprendizaje personalizado: creando las condiciones para que pueda florecer el talento natural de los

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El pasado 8 de septiembre se han presentado los datos de escolarización del curso 2011/2012 con un incremento del 2% frente al curso pasado. ¡por fin un dato positivo para el sector!. El resumen de las cifras principales es: Este curso habrá 7.928.727 alumnos cursando enseñanzas no universitarias, un 2´1 % más que en el curso anterior.  Todos los niveles educativos registran un

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ESIC lanza un nuevo Programa Superior de Dirección en Instituciones Educativas Los grandes cambios Socioeconómicos que estamos viviendo, hacen que todos los sectores deban hacer un gran esfuerzo de adaptación y renovación, pero en el sector de la educación, por las implicaciones sociales del mismo a todos los niveles, más que un esfuerzo – que también- representa el motor, el impulso de

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La caída de la natalidad se acentúa después de más de tres años de crisis económica en España. El número de hijos por mujer es de 1,38, muy lejos del relevo generacional Ayer el Instituto Nacional de Estadística (INE) presentó los datos avance del movimiento natural de población. Éstos son demoledores, el año pasado  nacieron en España 484.055 bebés, un 1,96% menos que en 2009. Se trata del

Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-6908817231869556962011-05-27T13:31:00.012+02:002011-07-08T19:12:43.898+02:00

El pasado 6 de mayo, tuvo lugar, con un rotundo éxito, el primer evento TEDx  celebrado en Valencia. Bajo el lema “Cuestionando Paradigmas” se celebró en el Salón de Actos Cubo Azul de la UPV. Las ponencias fueron un total de 10 y tuve la suerte de estar invitado para realizar una de ellas. Los conferenciantes y los nombres de las ponencias fueron:   • Aimee Mullins. Atleta y actriz. “La

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Un año más, y ya es el cuarto consecutivo, EL MUNDO publica un especial sobre los 50 mejores colegios privados y concertados de la Comunidad Valenciana, una buena referencia para las familias a la hora de acertar en la difícil tarea de elegir el mejor colegio para sus hijos. Este ranking se basa en 17 criterios, como la excelencia académica, el modelo pedagógico, los servicios, las instalaciones,

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Valencia acogerá el próximo 31 de marzo y 1 de abril la Primera edición de EDUKETING, el l Congreso Nacional de Marketing Educativo. Durante dos días, el Centro Cultural Bancaja será el punto donde ponentes de indudable prestigio debatirán y expondrán los beneficios que puede aportar el marketing al ámbito educativo. EDUKETING está dirigido a centros educativos públicos, privados o concertados

Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-14058607157479574982011-01-08T08:42:00.008+01:002011-01-19T09:13:30.423+01:00

Uno de los aspectos fundamentales en marketing y todavía más en el marketing educativo al estar referido a servicios, es la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes (en su sentido más amplio como ya hemos comentado anteriormente: alumnos, familias, personal y entorno). Hemos de trabajar por superar las expectativas que cada tipo de cliente tiene hacia nosotros y hacia lo que

Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.com6tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-70350030591438592432010-12-24T12:35:00.003+01:002011-07-08T19:08:21.613+02:00

Hoy quiero felicitaros a tod@os las fiestas y desearos lo mejor para el 2011. 2010 ha sido un año "algo" complicado económicamente y de muchos nuevos retos para el marketing educativo; las nuevas tenologías, las redes sociales, el descenso de la natalidad.......etc. Os dejo un vídeo que aunque esté en portugués se entiende muy bien y mezcla los mejores deseos navideños con los nuevos retos de

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La Oficina de Cooperación Universitaria, OCU, ha iniciado la distribución del libro Tendencias Universidad 2020. Se trata del informe final del proyecto de prospectiva que lleva ese mismo nombre, que ha sido coordinado por OCU y ha contado con la participación de numerosos expertos en el ámbito de la educación superior de varios países. En el libro se reflejan las opiniones de los expertos con

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El informe PISA (Programa para la Evaluación Internacional de los Alumnos, en sus siglas en inglés – Programme for International Studend Assessment) que cada tres años realiza la OCDE (Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico) sobre la calidad de la Educación, mantiene a España por debajo de la media de los países desarrollados. El Informe PISA 2009 está elaborado con los

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La semana pasada , los días 25 y 26 de Noviembre, realicé una ponencia en Zaragoza invitado por los organizadores de las “Jornadas de la Conferencia de Presidentes y Secretarios de los Consejos Sociales de las Universidades Públicas Españolas”; encuentro al que asisten los representantes de las principales universidades del país. (Ver folleto de las Jornadas) El encuentro, organizado por la

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El Comité de Expertos del Observatorio para la convivencia escolar (Ver su web) se ha reunido esta mañana en la sede de la Consellería de Educación, donde se ha presentado un informe en el que se analiza el contenido del proyecto de la Ley de Autoridad del Profesorado, que tiene entre sus objetivos potenciar la función docente y reafirmar la figura del profesorado como pilar fundamental del

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El conseller de Educación, Alejandro Font de Mora, ha anunciado hoy que se va a crear una red educativa de centros plurilingües de la Comunitat Valenciana para “articular la forma de trabajar en este tipo de centros educativos que utilizan el inglés como lengua vehicular”.El Conseller ha subrayado que esta red de centros públicos plurilingües “se está configurando en estos momentos” y ha

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El pasado día 29 de octubre se celebró el Desayuno de Trabajo organizado por ESIC, Business & Marketing School y BANCAJA con la colaboración del Diario Las Provincias. En esta ocasión, el tema de debate fue el Marketing Educativo: ¿Una herramienta de gestión?; y fue un placer moderarlo y conducirlo. En esta ocasión los participantes, que acudieron representando a diversos Centros públicos,

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Hoy la prensa de la comunidad Valenciana muestra una interesante noticia sobre el uso de los uniformes escolares en los centros públicos: Un total de 83 centros públicos de la Comunitat Valenciana aplicará voluntariamente este curso el programa experimental del uniforme escolar, cantidad que representa un incremento del 43% en el número de participantes en este programa experimental de la

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Mis amigos de MK-2, un blog especializado en noticias innovadoras de marketing y publicidad (ver su blog pinchando aquí) y además seguidores de mi blog, me han mandado una interesante noticia de marketing aplicado a centros educativos aparecida en el diario El Mundo el pasado miércoles, 6 de octubre. La noticia se titulaba “Publicidad…. hasta en los pupitres del cole” y versaba sobre la

Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-36600701531206465992010-10-03T09:40:00.008+02:002011-07-08T19:10:45.311+02:00

En un momento de saturación publicitaria como el actual, conseguir la atención de los posibles clientes ha de ser uno de nuestros principales objetivos en la comunicación. Ahora la publicidad se ha de hacer de otra manera, entender que al cliente hay que sorprenderle para captar su atención, emocionarlo para llegar a su corazón y si podemos involucrarlo en nuestra campaña mejor todavía. En

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Esta semana he estado en Pamplona y Tudela impartiendo el curso de Marketing Educativo organizado por ESIC, UNED y el Club de Marketing de Navarra. Aquí dejo la entrevista que me realizaron en la UNED. Entrevistas Cursos Pamplona y Tudela

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El curso escolar de Infantil y Primaria comienza hoy en la Comunidad Valenciana con un total de 450.075 alumnos matriculados, un 0,40% más que en el curso 2009-10. Del total, 157.050 pertenecen al segundo ciclo de Educación Infantil (un 0,41% más que en el curso anterior) y 293.025 a Primaria (con un crecimiento del 0,38%). Por provincias, 159.924 escolares iniciarán sus clases en centros de la

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La semana pasada se ha presentado el informe del comienzo del curso escolar 2010-2011. (ver el informe completo) El ministerio de Educación, Ángel Gabilondo, ha presentado al Consejo de Ministros el informe de comienzo del curso escolar 2010-2011 que se inicia la semana próxima y en el que participarán 7.747.253 alumnos en las enseñanzas no universitarias, lo que supone 140.736 alumnos más que

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En la segunda semana de septiembre he sido invitado a participar en los Cursos de Verano de la Comunidad Foral de Navarra organizados por ESIC, la UNED y el Club de Marketing de Navarra en colaboración con el Gobierno de Navarra, la Cadena Ser y el Diario de Navarra. Este curso pretende aportar una visión práctica sobre cómo gestionar de forma profesional y con una orientación al Marketing las

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La empresa de Recursos Humanos Randstad ha presentado los resultados de una investigación realizada el año pasado sobre la formación de los trabajadores en España. El resultado de este trabajo fue que dos de cada tres encuestados afirmaban que mejorar su formación estaba entre sus planes inmediatos para acelerar la búsqueda de un puesto de trabajo. Casi la mitad (48%) de los profesionales

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Lo fundamental para tener éxito en el uso de las redes sociales consiste en planificar una estrategia clara. La gran mayoría de los centros, carecen de ella y se pretende estar presente en todas redes existentes sin tener ni los conocimientos, ni la persona adecuada, ni el tiempo de dedicación necesario. Como en cualquier acción de marketing, sino planteamos unos objetivos claros iremos dando

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Hoy he conocido la noticia que durante el curso académico 2009/20101 la Asociación Nacional de Editores de Contenidos y Aplicaciones Multimedia para la Educación (ANECAME), ha realizado una prueba piloto en 1.000 centros escolares de varias Comunidades Autónomas españolas sobre el uso del libro de texto digital para introducir esta nueva herramienta pedagógica en las aulas de Educación Secundaria

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Llevaba mucho tiempo hablando e investigando sobre la importancia del Marketing de Guerrilla, es más, en los últimos meses he puesto varios post hablando de este tema y mostrando ejemplos de conocidas empresas nacionales e internacionales. En este quinto post del tema puedo, POR FIN!!! mostrar un ejemplo de un centro escolar, el Colegio Entrenaranjos (ver su web), un centro de titularidad

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Uno de mis posts (La excelencia en el servicio como herramienta de captación y fidelización en centros escolares) ha sido seleccionado por el Observatorio de la Blogosfera de Marketing cómo uno de los diez mejores post de marketing del mes. (ver el resto)El Observatorio de la Blogosfera de Marketing es una iniciativa de la consultora Tatum y la revista MK Marketing + Ventas, de la editorial

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El consejo universitario valenciano y la administración pública, han editado un folleto explicativo con información sobre la nueva selectividad que se ha convertido en el “choteo” de alumnos, profesores y colegios. Como aparece la noticia en el diario El Mundo, “nunca un tríptico informativo había revolucionado así las aulas. Ni originado tantas sonrisas. El folleto, editado por la Generalitat y

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1.- Analiza el entorno de tu centro y la situación del mercado para detectar oportunidades.Si ahora los padres y madres trabajan los dos, seguro que podemos ampliar el horario de entrada y salida del centro, si la situación económica es delicada podremos ayudar a gestionar becas o a cerrar acuerdos bancarios, etc. 2.- Se creativo e innova pedagógicamente. Haz cosas nuevas, sorprende a tus

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Ya lo hemos comentado anteriormente en algún post, la mejor forma de desarrollar con éxito nuestra actividad (y lo que es más importante diferenciarnos de la competencia) es investigar las necesidades de nuestros clientes para encontrar nuevas oportunidades de negocio e incrementar a la vez la satisfacción de ellos. Hoy he conocido la noticia de una guardería de Galicia que ofrece servicio 24

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El pasado miércoles, día 26 de mayo, estuve impartiendo un curso de Marketing Educativo para el personal del Colegio Sagrado Corazón de Venta de Baños (Palencia), uno de los principales centros escolares de Castilla y León, que imparte formación, en régimen de internado y externado, en los niveles de infantil, primaria y ESO. El curso se realizó con una duración de cuatro horas y se trataron, de

Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-82462217990991851202010-05-30T13:02:00.003+02:002010-05-30T13:19:57.728+02:00

Continuando con el interesante tema del marketing de guerrillas y cómo ser capaces de hacer acciones de marketing muy impactantes con un coste mínimo, hoy os muestro una acción del local Radio Tránsito, un bar de copas del centro de la ciudad de Valencia que ha preparado unos adhesivos publicitarios con su marca los cuales pega en las monedas de un euro que entrega cuando dá el

Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-46722196764858122292010-05-29T08:20:00.009+02:002011-01-19T09:05:40.086+01:00

El pasado 20 de mayo fui invitado por la Fachhochschule Dortmund University of Applied Sciences and Arts de ciudad de Dormunt en Alemania, (ver su web) para dar una conferencia bajo el título "Marketing 1x1; De la atención al cliente a la innovación en marketing" para los alumnos de la carrera de International Business de dicha universidad. La conferencia se basó en el análisis en profundidad

Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-14105700173223632112010-05-22T18:12:00.004+02:002011-01-19T09:05:15.370+01:00

Junio está a la vuelta de la esquina y con él llega también la temida selectividad, unas pruebas que se han modificado este año con la implantación del Plan Bolonia. Los alumnos de Segundo de Bachillerato se enfrentan por primera vez del 8 al 11 del próximo mes a las nuevas Pruebas de Acceso a la Universidad (PAU) y para afrontarlas con éxito ESIC ha organizado una conferencia para revelar las

Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-83648051518214134482010-05-22T08:28:00.005+02:002011-01-19T09:04:30.834+01:00

La semana pasada estuve en Feria Valencia impartiendo un curso sobre Marketing Ferial para los expositores de una de las principales ferias del sector del mueble a nivel internacional, la feria Habitat Valencia que se celebrará en dicha ciudad del 28 de septiembre al 2 de octubre. La idea principal del curso era ayudar a los expositores a preparar de la mejor manera posible su presencia en el

Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-22684262223447253582010-05-16T10:59:00.005+02:002011-01-19T09:04:12.676+01:00

El buzoneo es otra de las principales técnicas de marketing directo y consiste en depositar en los buzones de correo o directamente en el domicilio de una zona determinada que nos interesa material publicitario sin direccionar. En el caso de una acción para un centro escolar, podría consistir en dejar en los buzones un folleto del centro, una invitación de una jornada de puertas abiertas, la

Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-79280037144525615892010-05-01T11:36:00.007+02:002011-01-19T09:03:53.172+01:00

Dentro del marketing directo destacan cuatro técnicas que iré comentando en distintas entradas en el blog y que son: telemarketing, buzoneo, mailing y E-mailing. Comenzaré hoy con el telemarketing, una técnica que comenzó a desarrollarse a finales del siglo XIX y que, en la actualidad, cada vez son más las empresas que lo utilizan para captar nuevos clientes y para mantener la comunicación

Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-87612731203140286792010-05-01T07:49:00.010+02:002011-01-19T09:03:26.490+01:00

Este mes he sido invitado por la Fundación Educativa Santo Domingo (fundación que integra las distintas instituciones de la familia Dominicana) para impartir unos cursos de “Estrategia de Marketing para Centros Escolares”. Desde aquí agradezco a su responsable de marketing, D. Manuel Ángel Maestro y al resto del equipo de gestión por las atenciones recibidas y por sus aportaciones en los cursos.

Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-22836741827684486682010-04-25T20:54:00.004+02:002011-01-19T09:03:09.642+01:00

Esta Semana he dado una Charla-Coloquio en el Colegio Gran asociación de Valencia. Esta vez no era para el equipo directivo ni para el profesorado o PAS como suelo hacer normalmente. La charla de esta semana ha sido para los alumnos de primero y segundo de bachiller y el tema era “Las nuevas formas de comunicación; Una nueva publicidad para un nuevo consumidor”. La verdad es que me he quedado

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Cuando nos referimos al término servicio como parte fundamental de la atención al cliente, nos estamos refiriendo al conjunto de prestaciones añadidas al producto o servicio básico, esto es, aquella parte intangible que acompaña a la presentación del producto/servicio y que hacen de la compra una situación agradable. En los tiempos que corren, en los que la oferta de centros es inmensa y la

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Que el desarrollo tecnológico ha llegado a nuestras vidas es algo sabido, lo complicado es cómo conseguir incorporar nuestras estructuras escolares y nuestros servicios de información a los nuevos tiempos. En entradas anteriores he hablado de la importancia de incorporar un departamento de marketing en nuestros centros para orientarnos al entorno y al cliente de la manera más eficaz y rentable.

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Este es el tercer artículo que escribo sobre este impresionante tema que no deja de sorprenderme. Hasta ahora había mostrado algunos ejemplos de acciones de marketing muy impactantes con un reducido coste, pero siempre orientado a acciones de marca o de impulso de compra. En esta ocasión he encontrado una acción de marketing social orientada a concienciar a la población del problema del

Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-69704393003835064692010-03-18T09:31:00.005+01:002011-01-19T09:01:52.901+01:00

Hace alrededor de un año, escribí un artículo sobre la Planificación Estratégica del Sector Educativo (Ver) y algo menos, uno sobre los análisis de situación, DAFO-CAME (Ver). Uno de los puntos fundamentales de la planificación estratégica consiste en el análisis de los competidores para conocer hacia dónde se orientan, qué hacen bien o mal, y en definitiva por qué obtiene mejores o peores

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Que España necesita un cambio en el sector educativo es indiscutible. Cerca del 32% de los estudiantes dejan de estudiar después de la educación obligatoria y gran parte de ellos sin ni siquiera obtener el título de la ESO. Se ha de encontrar la fórmula para que por lo menos los estudiantes terminen el bachillerato o un Ciclo Formativo de grado medio y, por supuesto, mejorar la calidad de la

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La semana pasada impartí en el Colegio San Jerónimo de Alba de Tormes, Salamanca (ver su web) una conferencia sobre sensibilización al marketing para el profesorado y el PAS titulada "Atención al Cliente: Marketing Uno a Uno". Después de tener un encuentro con sus alumnos de bachillerato para comentar los principales aspectos de la nueva selectividad. En esta ocasión la conferencia ha durado una

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Que la situación actual de los mercados no es la mejor todos lo tenemos muy claro, lo complicado es el debate sobre las causas que la han producido y las soluciones para salir de ella. Hay corrientes que achacan la crisis a la codicia de los agentes del sistema financiero y el poco control de los mismos por parte de los gobiernos, otros culpan a la burbuja inmobiliaria, así hasta miles de

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El pasado 13 de diciembre escribí un artículo en el blog sobre el marketing de guerrilla y cómo podíamos realizar acciones de marketing muy impactantes con poco coste. Para ilustrarlo la mayoría de imágenes que encontré eran todas de otros países. Ayer dando una vuelta por el centro comercial AQUA en Valencia, tuve la oportunidad de ver la nueva tienda de FIAT en dicho centro para promocionar el

Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-50890813693488808582009-12-28T10:33:00.014+01:002011-01-19T08:59:57.435+01:00

La globalización de productos y mercados, la saturación publicitaria y sobre todo la evolución de la forma de actuar de los consumidores ha llevado a los expertos en marketing a estrujarse la cabeza haciendo evolucionar sus acciones hacia la “venta” de sensaciones en lugar de productos. En los últimos años, el marketing ha sufrido unas importantes transformaciones o evoluciones que son:

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La empresa Volkswagen ha puesto en marcha, a través de la agencia DDB de Estocolmo, una campaña de marketing viral denominada The fun theory (ver la web aquí: The Fun Theory), en la cual consigue interesantes cambios en la forma de actuar de las personas, desde hacernos olvidar las escaleras mecánicas y hacer un poco de ejercicio a la vez que se ahorra energía, a llevar una vida más limpia y más

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El pasado miércoles 16 de diciembre impartí en las sensacionales instalaciones que tiene ESIC en la ciudad de Málaga una conferencia que bajo el título de"MARKETING PARA EL SECTOR DE LA FORMACIÓN; ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS", congregó a los principales directivos de los centros de formación de la mencionada ciudad. La conferencia estuvo organizada por el Club de Marketing de Málaga con la

Javier Muñoz Senrahttp://www.blogger.com/profile/16252851674654442361noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6885372860977958756.post-33635207388333758852009-12-13T11:53:00.016+01:002011-01-19T08:58:45.026+01:00

Haciendo alusión al arte militar (como casi todo lo que tiene que ver con la estrategia empresarial) la estrategia de guerrillas consiste en planear acciones diseñadas para combatir al enemigo (competencia) a base de una larga contienda (persistencia) de ataques menores que no le da tiempo a contrarrestar (sorpresa) y que lo debilitan poco a poco, lo que permite ir ganando pequeñas batallas y

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El próximo 16 de diciembre, de 19,30 a 21,00 horas estaré en la ciudad de Málaga dando un Seminario sobre las estrategias de marketing aplicadas al sector de la formación invitado por el Club de Marketing de Málaga,en un evento organizado por el Club con el patrocinio de CAJAMAR y la colaboración de ESIC y ACEPMA.En el Seminario se tratarán los cambios producidos en los clientes y en el entorno,

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Hablar de marketing en un colegio puede resultar chocante y más aún cuando se intenta explicar la necesidad de aplicarlo en el ámbito escolar. Quizá esa rareza se deba al desconocimiento de lo que es en realidad el marketing, de los beneficios que puede aportar y la forma de aplicarlo adecuadamente. Con pequeñas acciones se puede lograr un gran cambio que mejore la relación entre todos los

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Hoy he impartido en el Colegio Nuestra Señora del Loreto de Valencia una conferencia sobre sensibilización al marketing para el profesorado y el PAS titulada "Atención al Cliente: Marketing Uno a Uno". En esta ocasión la conferencia ha durado una hora y después hemos realizado un caso práctico de tratamiento de quejas. Una vez más ha sido un autentico placer compartir una tarde con un nutrido

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Hoy en día, con los cambios tan vertiginosos producidos por la sociedad y por nuestros clientes, es fundamental preocuparnos por formar al personal de nuestros centros, tanto al de administración y servicios (PAS) como al profesorado. Antes de abordar el Plan de Formación es conveniente destacar la importancia que éste adquiere dentro de una organización escolar por las razones siguientes: La

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Los empleados son, sin duda, uno de los activos más valiosos de nuestros centros. Ellos son los que están en contacto directo con los clientes, desde la secretaría, la administración, las aulas, etc. y son los encargados de “cuidarles y mimarles”, de realizar un servicio de calidad, de transmitir la filosofía y los objetivos de la empresa, de captar nuevos clientes, de fidelizarlos… en

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El pasado día 30 de octubre se celebró el Desayuno de Trabajo organizado por ESIC, Business & Marketing School y BANCAJA con la colaboración del Diario Las Provincias. En esta ocasión, el tema de debate fue el Marketing Educativo: ¿Una herramienta de gestión? ; conducido y moderado por D. Javier Muñoz Senra, Director de Marketing de ESIC-Valencia y experto en marketing educativo. En esta

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Hace unos días la OCDE publicó el Panorama de la Educación 2009 cuya edición, además de mostrar la actualización de los indicadores educativos, advierte sobre la importancia y necesidad de dedicar más recursos en educación incluso en el actual momento económico y el informe analiza por primera vez los resultados de la Encuesta Internacional sobre Docencia y Aprendizaje (TALIS). El sistema

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La ciudad de Valencia se ha convertido en un destino preferente para los universitarios de todo el mundo que desean cursar parte o la totalidad de sus carreras en España. Los 11 centros universitarios de la cuidad acogen cerca de 400 titulaciones de grado y alrededor de 150 titulaciones de postgrado. Este curso académico, alrededor de 5000 alumnos extranjeros se encuentran cursando sus estudios

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El Ministerio de Educación español ha publicado los datos avance del curso 2009/2010 de las enseñanzas de régimen general no universitarias y los datos son, una vez más, bastante buenos, con un crecimiento frente al curso pasado de 176.000 alumnos más. De nuevo sigue la tendencia alcista en los datos, destacando el que por fin crecen las matrículas en bachiller y el espectacular avance este curso

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Este mes he tenido la suerte de ser invitado a dar unas ponencias en Quito y en Guayaquil (Ecuador) sobre marketing estratégico para instituciones educativas. Ha sido una experiencia francamente enriquecedora. El compartir con directivos de primer nivel de universidades y colegios ecuatorianos las preocupaciones, las inquietudes y las experiencias en materia de marketing educativo nos ha dado a

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He encontrado navegando por internet, un centro escolar de Puerto Rico haciendo publicidad en Youtube, la verdad es que juntando un poco de texto, unas fotos, música (por cierto, precioso piano de Raúl Di Blasio) y un poco de ganas, se pueden hacer cosas simpáticas. La única pena, es que cuando voy a buscar más información de ellos, la web está vacía de contenido, una pena que no rematemos las

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Una vez más, el comienzo del curso escolar trae consigo el debate sobre la conveniencia del uso obligatorio de los uniformes en los centros escolares. Son muchos los artículos impresos en los periódicos sobre este tema. El uso de esta prenda se estableció en los centros educativos regidos por las instituciones religiosas para: - Evitar la diferencia de clases sociales. - Fomentar la humildad de

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La sociedad actual cambia de manera vertiginosa; cambia el mercado, cambia la competencia, cambian los clientes y sólo sobrevivirán aquellas organizaciones que sean capaces de saber qué quieren, hacia dónde van y que se preocupen por la mejora constante para no dormirse. Los centros educativos históricamente se han regido por un tipo de dirección muy jerárquica y autoritaria, basado en un

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Cuando hablamos de la palabra cliente, en los centros escolares hay una clara tendencia a pensar únicamente en los alumnos y en el mejor de los casos, en los padres de los alumnos. En las organizaciones con una clara visión de futuro, el termino CLIENTE abarca mucho más ya que comprende tanto al cliente externo como al cliente interno. Las acciones de la empresa irán orientadas a satisfacer los

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Cuando somos conscientes de la importancia de la implantación y el desarrollo de un departamento de marketing en un centro educativo, hemos dado el primer paso para cambiar la forma de actuar y sobre todo para profesionalizar la actuación de cara al mercado. Lo primero con lo que comenzamos, es con el desarrollo del plan de marketing del centro, para lo cual iniciamos la definición de nuestro

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Una de las acciones principales de los departamentos de marketing y comercial de la empresas se basa en la fidelización de los clientes actuales para que sigan siéndolo y en la captación de nuevos clientes que asegure la continuidad y el crecimiento de la organización. En otro momento hablaremos de las acciones de fidelización de clientes, en este apartado, vamos a centrarnos en la captación de

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Hoy he leído en el Diario Levante-EMV, un artículo de opinión escrito por un profesor de una Universidad privada de Valencia, el cual, al ser despedido o cesado de su actividad docente, ha escrito al periódico echando “espuma por la boca” (http://www.scribd.com/doc/17473683/Articulo-Levante-profesor-universidad). La verdad es que esto no lo podemos evitar, pero pone de manifiesto la importancia

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Coca Cola, consciente de la asociación de su marca con la felicidad, ha elaborado un informe basado en una encuesta a 3.000 residentes en España y versa sobre el sentimiento de felicidad y en qué medida influyen los factores sociales, familiares o económicos. Los españoles que se declaran más felices tienen entre 26 y 35 años, están casados o tienen pareja estable, uno o dos hijos, no pasan

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El boom de las comunicaciones on line y de las redes sociales, sumado a los editores de vídeo, audio, retoque fotográfico... etc puede generar y divulgar una noticia en segundos por todo el mundo y ésta puede ser o no verdad; e incluso ser una campaña de publicidad. Hoy ha llegado a mis manos un impresionante vídeo de la entrega de cartera a la anterior Ministra de Educación. Me ha llamado tanto

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En un momento como el actual, con una saturación publicitaria impresionante, en el que los estudiosos de la publicidad nos dicen que recibimos alrededor de 40.000 impactos publicitarios diarios, hemos de ser capaces de sorprender al cliente con algo distinto, original, novedoso... etc. ¿40.000 impactos? ¿parecen muchos no? ..... vamos a pensar en un día cualquiera: suena el despertador que es

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Ayer impartí en el Colegio Julio Verne de Valencia una conferencia de Sensibilización al Marketing para la dirección , el profesorado y el personal de servicio del Centro. Como siempre fue un placer compartir experiencias con gente tan implicada y con tantas ganas de hacer las cosas bien. Antes de la conferencia tuve la suerte de poder visitar las sensacionales instalaciones del Centro (Aulas,

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El martes día 12 de mayo tuve la suerte de poder participar en una de las Jornadas Profesionales que organizan ESIC y el Diario Levante en Valencia. Esta contaba con la colaboración de DATADEC, ORACLE y el CMV (Club de Marketing de Valencia). Contamos con la presencia de Juan Carrión de ESIC, Álvaro Aznar de ANALIZA y se expuso como caso de éxito el de la empresa GRUPO ROYO. Aquí os dejo el

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Junio está a la vuelta de la esquina y este mes en el área educativa significa exámenes, nervios, noches en vela, café, redbull, repasos de última hora... Pero la situación se agrava cuando hablamos de los alumnos de segundo de bachillerato. Se han de enfrentar a la temida selectividad, unas pruebas que nada tienen que ver con lo que han visto hasta ahora, que decidirán si el alumno del

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Un año más. ESIC organiza el mayor encuentro de profesionales de marketing en España. Madrid, Valencia Bilbao, Pamplona, Zaragoza, Sevilla y Barcelona acogerán este año el encuentro al que ya han inscrito más de 12.000 asistentes, que compartirán una tarde (en el caso de Madrid un día completo) con los protagonistas de las acciones de marketing más importantes llevadas a cabo este año por las

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Hace unos días estuve en Elche (Alicante) dando una conferencia de Sensibilización al Marketing y Atención al Cliente en el Colegio La Devesa (ver la entrada del blog del día 29 de abril en la que comento sobre el Colegio). Una vez más, fue un placer compartir con alrededor de 50 personas lo importante de adaptarnos a la nueva situación del mercado, debatir sobre las nuevas tipologías de

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Me ha llegado hoy un artículo del periódico económico Cinco Días que merece la pena leerlo. Los directivos de la empresa Siemens, incluido el Consejero Delegado, pasan por las aulas de varios colegios en Madrid para hablar a los alumnos de la importancia del estudio, de aprender, de formarse y sobre todo para que entiendan que lo que se apliquen durante su etapa de estudiante va a condicionar su

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Ayer día 28 de mayo, tuve la ocasión de conocer un Centro del Grupo Sorolla del que me habían hablado muy bien, el Colegio La Devesa de Elche. Tenía que dar una charla de sensibilización al marketing para el profesorado y PAS. Llegué algo just de tiempo per suficiente para poder conocer sus instalaciones y conocer su metodología de formación y ver cómo aplicaban las pizarras digitales. Ahora,

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Hoy voy a relatar una situación que a alguien dedicado al marketing en Valencia le tiene que haber llamado la atención: Vamos a imaginar un caso cotidiano: hoy domingo bajo al quiosco a por los periódicos, subo a casa y me tomo un café, leo las noticias y como siempre, por deformación profesional, me fijo tanto en las noticias, como en la publicidad; y hoy un anuncio que me llama mucho la

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Hoy he leído una interesante noticia en el Diario Las Provincias firmada por Concha Raga. Parece que se empieza a tomar en serio la aplicación de las nuevas tecnologías a los centros escolares, o por lo menos nos empieza a resultar importante. Lo mismo empezamos a darnos cuenta que las TIC se pueden aplicar a la enseñanza y en breve veremos a los alumnos con su portátil en el aula, accediendo a

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El pasado 20 de febrero pude participar, junto a destacados profesionales de marketing de Valencia, en el segundo encuentro de la novena edición de los Desayunos de Trabajo, organizados por Esic Business & Marketing School y Bancaja, con la colaboración del diario LAS PROVINCIAS. El tema de debate, en esta ocasión, fue "¿Cómo construir marcas ganadoras?" y estuvo conducido y moderado por Juan

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Una definición universalmente aceptada y aceptable de los servicios hasta el momento no se ha conseguido de una forma clara y concisa. Ya que, ciertamente, en lo que a la disciplina del marketing se refiere, tanto bienes como servicios ofrecen beneficios o satisfacciones; por lo que tanto, se puede deducir que bienes como servicios son productos. Aun así, existen ligeras diferencias entre ambas

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Mesa Public Id Ad D (1) En el mes de enro, se realizó en ESIC Valencia una mesa redonda sobre el sector del marketing y la publicidad, en la que participé junto con expertos en éstos campos. El nombre de la Jornada era: ¿POR QUÉ ES NECESARIO COMUNICAR EN TIEMPOS DE CRISIS?En la Revista Economía 3 del mes de febrero se ha publicado. (las hojas de

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La preocupación sobre la educación está presente en numerosas ocasiones en los discursos de los principales dirigentes políticos de los últimos años, insisten en que sin educación los países los cuales dirigen están condenados a la decadencia. Fuera de una interpretación causal sobre dicho razonamiento, puede pensarse que esta disertación estereotipada sobre la educación contiene un núcleo

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Vídeo de la noticia del programa Las Mañanas de Cuatro sobre la "investigación" realizada en Centros Concertados sobre los pagos y sobre la enseñanza de la asignatura de religión.Que cada uno opine lo que quiera. Yo creo que no se puede generalizar por un par de opiniones con cámara oculta. En la mayoría de centros que conozco, los pagos (que no suelen ser las cantidades del vídeo) se realizan

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La política es un factor estratégico determinante en la gestión del sistema educativo implantado en un país. Por este motivo, he considerado importante resaltar en este apartado, los cambios producidos en materia de legislación educativa por cada uno de los gobiernos desde la aparición de la democracia en España. Todo Sistema Educativo está sometido continuamente a modificaciones que pretenden

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Ahora Puedes Visualizar la Presentación Completa: Conferencia Esic Javier MuñOz C.Padre Dehon Febrero 2009

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Ayer estuve en Novelda (Alicante) dando una conferencia de Sensibilización al Marketing y Atención al Cliente en el Colegio Padre Dehon de Novelda. Una vez más, fue un placer compartir con alrededor de 70 personas (mucho más implicadas de lo que me suelo encontrar) lo importante de adaptarnos a la nueva situación del mercado, debatir sobre las nuevas tipologías de clientes y adaptar las

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En el sector educativo, tradicionalmente, no se ha evidenciado la implantación de conceptos, ni de actividades ni estrategias de marketing, sino que estamos hablando de pequeñas acciones puntuales caracterizadas por no disponer de un orden ni previsión de las mismas. Hasta hoy, como máximo, se ha desarrollado un folleto o un anuncio en prensa. Hasta ahora, esto era ,en la mayoría de los centros

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Hoy he tenido el gusto de impartir una conferencia en las Escuelas San José - Jesuitas de Valencia, bajo el título "Una alternativa de futuro: Atención al cliente", la duración ha sido de 2 horas y desde aquí quiero agradecer el esfuerzo de Alberto Gilsanz y del resto del equipo por hacerla posible y por su gran poder de convocatoria (han asistido cerca de 100 personas entre profesores de

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Bueno, hacía ya tiempo que no escribía en el blog, esta mañana me he levantado con ganas de analizar el sentido del marketing. Para entenderlo, podíamos partir de la propia definición de marketing. A mí siempre me ha gustado la del Institute of Marketing, que decía: "Identificar, anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes de manera rentable". Me llamó la atención cuando empezaba a

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Resumen para la prensa sobre el Desayuno de Trabajo El pasado día 17 de octubre se celebró el Desayuno de Trabajo organizado por ESIC, Business & Marketing School y BANCAJA con la colaboración del Diario Las Provincias. En esta ocasión, el tema de debate fue el Marketing Educativo: ¿Una herramienta de gestión? ; conducido y moderado por D. Javier Muñoz Senra, Director de Marketing de

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Noticia publicada en el Diario Las Provincias. (http://www.lasprovincias.es/valencia/20081026/economia/marketing-educativo-20081026.html )El pasado 17 de octubre se celebró en Valencia una nueva edición de los Desayunos de Trabajos organizados por Esic Business & Marketing School y Bancaja, con la colaboración del diario LAS PROVINCIAS. En esta ocasión, el debate versó alrededor del Marketing

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Desayunos de Trabajo ESIC-BANCAJA - Octubre de 2008 MARKETING EDUCATIVO Estas son las notas que utilicé para moderar el pasado mes de octubre un Desayuno de Trabajo en ESIC sobre Marketing aplicado a Centros Escolares. 1ª parte (Explicación de la evolución y situación actual)Cambios en el entorno:Cambio Cultural/económico: me gusta clasificar la evolución del entorno con una palabra para fase de

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